رویه بازگشت کالا
در فروشگاه دمو، رضایت شما برای ما اهمیت دارد. اگر از خرید خود راضی نیستید، میتوانید طبق شرایط زیر کالا را بازگردانید.
فرآیند بازگشت کالا
1
ثبت درخواست
وارد حساب کاربری شوید و از بخش "سفارشات من" درخواست بازگشت کالا را ثبت کنید.
2
بررسی درخواست
تیم پشتیبانی درخواست شما را ظرف 24 ساعت بررسی میکند.
3
ارسال کالا
کالا را با بستهبندی مناسب و همراه با کد مرجوعی ارسال کنید.
4
بازرسی کالا
پس از دریافت کالا، تیم کنترل کیفیت آن را بررسی میکند.
5
بازگشت وجه
در صورت تأیید، مبلغ ظرف 3 تا 7 روز کاری بازگردانده میشود.
شرایط بازگشت
- مهلت: 7 روز کاری
- وضعیت اولیه کالا
- بستهبندی سالم
- همراه با لوازم جانبی
کالاهای غیرقابل بازگشت
- محصولات بهداشتی
- لباس زیر و شنا
- محصولات غذایی
- محصولات سفارشی
هزینه ارسال بازگشتی
| وضعیت | مسئول هزینه |
|---|---|
| کالای معیوب یا آسیبدیده | فروشگاه |
| ارسال کالای اشتباه | فروشگاه |
| عدم رضایت مشتری | مشتری |
| تغییر نظر مشتری | مشتری |
روشهای بازگشت وجه
بازگشت به حساب
واریز به حساب بانکی
اعتبار حساب
افزودن به کیف پول
تعویض کالا
تعویض با محصول دیگر
توجه: لطفاً قبل از باز کردن بسته، از سالم بودن آن اطمینان حاصل کنید.
آخرین بروزرسانی: 1404/11/21